Resi e Rimborsi

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto comunicandoci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che puoi comunicare l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dopo che il prodotto è stato consegnato.

È fondamentale che la merce restituita non presenti segni di usura; possiamo infatti accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.

Come prima cosa, prendi contatto con il nostro servizio clienti inviando una mail a . Ti verranno date istruzioni precise.
Assicurati comunque di avere già a portata di mano le seguenti informazioni minime:

• il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento;

• il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire;

• i dati dell’acquirente (nome e cognome, email).

Trovi il numero d’ordine sulla mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente (BLACK OUT SHOP). Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. 

Metodi di restituzione

Il rientro della merce può avvenire attraverso 2 modalità.

 

1. Ritiro da parte di BLACK OUT (consigliata)

Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, sarà nostra cura organizzare il rientro del pacco tramite il nostro corriere (SDA). Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo mittente e destinatario. Il servizio è a spese del cliente ed ammonta a 10 euro, cifra che copre le spese di trasporto.

 

2. Spedizione da parte del cliente

Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, spedisci – possibilmente tramite corriere – il pacco all’indirizzo:

 

Black Out Shop
via Emilia Levante, 48c
40139 Bologna (Italia)

 

Avvertenze: Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo in evidenza il mittente (tuo nome e indirizzo) e destinatario (Black Out Shop e indirizzo indicato qui sopra). Specifica inoltre al corriere gli orari di apertura del negozio, in modo da semplificare la procedura di reso e accelerare i tempi del rimborso.

 

Orari Black Out Shop
Da Lunedì a Sabato: 10.00-12.30, 16.00-19.30

Chiuso Giovedì Mattina e Domenica

 

Eventuali spese dovute a giacenze presso uffici postali con conseguente ritiro da parte nostra vedranno un addebito variabile (da 10 a 20 euro) che sarà trattenuto dal rimborso.